保护顾客权益教育规划2篇
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作者:ellen 上传者：ellen 日期：22-09-28 |
'法令赋予咱们顾客权力，咱们也应该具有杰出的权力认识和自我保护认识。以下的保护顾客权益教案范文供咱们阅参看!
保护顾客权益教育规划一
学习方针：做一名合格的顾客，保护本身权益;保护权益的途径。进步顾客权力认识，增强法制观念
一、 自主学习，课前预习，认真完成下列各题
1. 在现代社会，影响人们消费行为的因 素是多方面的，这就要求咱们具有一双“慧眼”，即增强自己的 才能和 才能。
2. 练就一双“慧眼”需求咱们本身的尽力。咱们需求自动学习和把握有关 的常识，还需把握有关 的常识。
3. 法令赋予咱们顾客权力，咱们本身也需求杰出的 认识和 认识。
4.在买卖过程中，咱们要充分运用自己的 常识和 常识，坚持应有的警觉，尽量不给不法运营者以待机而动，避免侵权行为的产生。
5.在侵 权行为产生今后，咱们应该勇敢地拿起 兵器，维 护自己的合法权益。
二、 分组讨论以下问题，课前展现在黑板上或口头表述
1.怎么练就“慧眼”，与不法运营者进行奋斗?
2. 顾客保护自己合法权益的合理途径有哪些?
3. ★怎么看待形形色色的有奖促销活动?你怎样辨别以下不合法的有奖销售?
4. ★你会辨认广告的真假吗?你最赏识哪一 类型的广告?说说喜爱它的理由。
5. ★剖析商家打折的动机。面临贱价和扣头，你怎样判别以决议是否购买?
操练稳固
(一) 单项挑选
1.炼就一双“慧眼”需求咱们( )
①增强自己的判别才能 ②学会进行比较，辨别 ③看活动趋势 ④不盲目跟随他人
A.①②③ B.③④ C.①③④ D.①②④
2. 中学生的社会履历不行丰厚，自己挑选产品时应留意( )
①需求自动学习和把握有关消费的常识 ②学习相关法令和维权途径 ③和他人攀比，他人有什么我也要什么 ④多一些理性，少一些盲目 A. ①②③ B. ②③④ C. ②④ D. ①②④
3.顾客在本身权益遭到损害时，能够 ( )
①与运营者洽谈处理 ②恳求顾客协会调停 ③ 能够向人民法院提申述讼 ④摧毁运营 者运营场所 A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
4.据报道，在防治“非典”延伸期间，有的商铺将一盒原价 5元的板蓝根 卖到30元，一瓶1.5元的白醋卖到10元。工商部分依法对这些商家进行了严肃处理。由此可见 ( )
A. 工商管理部分是司法部分 B. 哄抬物价是违法行为
C. 消费市场的竞赛日益剧烈 D.顾客的合法权益遭到法令保护
5.赵某从商场购买一台彩电，使用时间不长就发 生了爆破。经有关专家现场判定，是电视机本身质量问题引 起的。在这种情况下赵某维权应采纳的正确方法是( )
①与商场洽谈处理 ②到商场强行搬走一台价格相同的电视机 ③自认倒霉，从头购买 ④向人民法院申述 ⑤恳求顾客协会调停
A. ①②④ B. ①④⑤ C. ①③⑤ D. ②④⑤
6.学生刘明在校园邻近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不能写字找到卖笔的老太太要求退换，遭到回绝。所以他拨通12315热线电话，工商人员对此进行了查看，证明圆珠笔确有质量问题，当场责令店东退货，并对此进行正告。这阐明 ( )
①杰出的社会经济秩序要靠生产者、销售者、顾客一起保护
②诚实信用是经济活动中有必要恪守的基本准则
③人人都应依法保护自己的合法权益
④只需工商、技能监督部分行动起来，就能铲除假冒伪劣现象
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D.①③④
(二) 资料剖析
小宁为了暑假期间学习电脑，征得家长的赞同后，花了近8000元钱购买了一台电脑。拿回家后发现主机已被启封过，一些零部件已被互换，显示屏上的机号与包装箱、阐明书上的号码不符合。所以，他要求店东退货，但店东不赞同。
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